پیشنهاد خدمات پس از فروش از Samvol Lighting

مشتری عزیز،

       با تشکر از شما برای انتخاب Samvol روشنایی، حمایت شما انگیزه ما برای حفظ بهبود است. به منظور ترویج کسب و کار خود را به مرفه تر، و تسکین نگرانی های خود را، ما در حال حاضر بهبود بیشتر در خدمات پس از فروش، لطفا کلمات زیر را بخوانید:

2 سال جایگزینی رایگان: در عرض دو سال از 20 ژوئیه 2016، کیفیت هر چراغ سیل ما، چراغ های خلیج بالا 2 سال از شرکت ما خریداری شده است. اگر مشکل کیفیت نه در این دوره اتفاق می افتد، ما شما را با یک جایگزین جدید و یا قطعات لازم رایگان S ارائه. به طور معمول، مشتریان باید ابتدا چراغ های با مشکل را به ما ارسال کنند، پس از دریافت چراغ ها، جایگزین جدید را ارسال خواهیم کرد. اما به دلیل عوامل مختلف، اگر شما نمی توانید چراغ های مشکل را برای اولین بار ارسال کنید، برای مشتریان اعتباری خوب همکاری طولانی مدت ما، ما می توانیم ابتدا موارد جدید را برای شما ارسال کنیم و سپس شما اسیب دیده ها را بازگردانید. برای ان دسته از مشتریان که ما قادر به تعیین اعتبار برای اولین بار همکاری و یا مشتری که اعتبار بالا نیست، ما از شما می خواهیم برای ارسال به چراغ مشکل اول و یا پرداخت سپرده به طور کامل، در این راه ما می توانیم لامپ جدید و یا لوازم جانبی ارسال اول.

برای چراغ های سیل و چراغ های خلیج بالا که قبل از 20 ژوئیه 2016 خریداری شده اند، اگر مشکل کیفیت در عرض 1 سال پس از خرید اتفاق بیفتد، ما ازادانه جایگزین می کنیم و 2 سال مراقبت رایگان را ارائه می دهیم.  

در مورد چراغ های خیابانی، از 20 ژوئیه 2016، گارانتی فروش چراغ های خیابانی ما به مدت دو سال است، اگر هر گونه مشکل کیفیت در حال استفاده وجود داشته باشد، مدیریت فروش ما با توجه به وضعیت واقعی شما راه حلی پیدا خواهد کرد.

در مورد اعتبار هر کلینت: به طور کلی، اعتبار هر مشتری در اصل 100 امتیاز خواهد بود، اگر این مشتریان از هر گونه توافق بین ما نافرمانی کنند، 10 امتیاز از اعتبار کاهش می یابد. هر مشتری با اعتبار کمتر از 100 امتیاز، اگر هر گونه مسئله کیفیت در محصولات خریداری شده از ما وجود دارد، مشتریان نیاز به ارسال به چراغ مشکل اول و یا پرداخت سپرده به طور کامل قبل از گرفتن چراغ های جدید. مشتری در نقض 3 بار (کمتر از 70 امتیاز)، ما به طور یکجانبه تمام تعهد گارانتی را لغو می کنیم.

در مورد حمل و نقل برای محصولات با مسئله کیفیت: در عرض 1 سال از تاریخ خرید (خرید خارج از کشور به استثنای)، ما هزینه پیک 2 راه را تحمل خواهیم کرد. برای کسانی که بیش از 1 سال اما کمتر از 2 سال، مشتریان و ما 50:50 از حمل و نقل 2 راه را تحمل خواهد کرد. حمل و نقل ما در اینجا ذکر شده تنها شامل حمل و نقل از شرکت لجستیک داخلی منصوب ما، اگر مشتریان را انتخاب کنید شرکت پیک، شرکت تدارکات Debang، Tiandihuayu، Kueyue لجستیک، Jiaji لجستیک، ما باید برای به اشتراک گذاشتن هزینه با مشتریان. 

در مورد محدودیت زمانی برای پردازش پس از فروش: از تاریخ بازخورد شما از مشکل پس از فروش، کارمند فروش ما باید ظرف 9 روز، حداکثر 10 روز، این کار را به پایان برساند. اگر زمان طولانی تر از ان است، لطفا با ما تماس بگیرید توسط شماره تلفن پس از فروش، مدیر فروش ما این مورد را بررسی خواهد کرد و مسئولیت را در میان فروش ما، کارمند پس از فروش، تعمیرکار، ما به شما راه حل رضایت بخش می دهیم، هر کسی که در این مورد مقصر باشد، در هر زمان 50RMB جریمه خواهد شد. 

در مورد نگرش خدمات: هنگامی که ما شکایت خود را در مورد نگرش فروش مردم ما دریافت می کنیم، مهم نیست که ایا شما مقصر هستید یا نه، فردی که شکایت کرده اید 30 جریمه خواهد شد.

خط تلفن برای شکایات: تلفن: + 86-750-3838224 فکس: + 86-750-3838081 موبایل / WeChat / QQ: + 86-13425175731 Email:hzwang@samvol.com