اقتراح خدمة ما بعد البيع من Samvol Lighting

عزيزي العميل،

       شكرا لاختيارك Samvol Lighting ، دعمك هو دافعنا لمواصلة التحسن. من أجل تعزيز عملك ليكون أكثر ازدهارا ، وتخفيف مخاوفك ، نقوم الآن بإجراء مزيد من التحسين في خدمة ما بعد البيع ، يرجى قراءة الكلمات التالية:

2 سنوات استبدال مجاني: في غضون عامين منذ 20 يوليو 2016 ، جودة أي أضواء كاشفة لدينا ، أضواء خليج عالية هي 2 سنوات تم شراؤها من شركتنا. إذا حدثت مشكلة في الجودة خلال هذه الفترة   ، فسنوفر لك بديلا جديدا أو قطع غيار ضرورية مجانية. عادة ، يحتاج العملاء إلى إرسال الأضواء مع المشكلة إلينا أولا ، بعد تلقينا الأضواء ، سوف نرسل البديل الجديد. ولكن بسبب عوامل مختلفة ، إذا لم تتمكن من إرسال أضواء المشكلة أولا ، بالنسبة لعملائنا الائتمانيين الجيدين المتعاونين على المدى الطويل ، يمكننا أن نرسل لك العملاء الجدد أولا ، وبعد ذلك ستعيد التالفة. بالنسبة لأولئك العملاء الذين لا يمكننا تحديد الائتمان لأول مرة التعاون أو العميل الذي لا تكون مصداقيته عالية ، سنطلب منك العودة إلى أضواء المشكلة أولا أو دفع الوديعة بالكامل ، وبهذه الطريقة يمكننا إرسال المصباح الجديد أو الملحقات أولا.

بالنسبة للأضواء الكاشفة وأضواء الخليج العالية التي تم شراؤها قبل 20 يوليو 2016 ، إذا حدثت مشكلة في الجودة في غضون عام واحد بعد الشراء ، فسنقدم الاستبدال بحرية ونعطي صيانة مجانية لمدة عامين.  

حول أضواء الشوارع ، منذ 20 يوليو 2016 ، يكون ضمان مبيعاتنا من أضواء الشوارع لمدة عامين ، إذا كانت هناك أي مشكلة في الجودة تحدث في الاستخدام ، فإن إدارة مبيعاتنا ستأتي بحل وفقا لوضعك الفعلي. 

حول رصيد كل كلينت: بشكل عام ، سيكون رصيد كل عميل في الأصل 100 نقطة ، إذا خالف هذا العميل أي اتفاق بيننا ، تخفيض 10 نقاط من الائتمان. أي عميل لديه ائتمان أقل من 100 نقطة ، إذا كان هناك أي مشكلة في الجودة في المنتجات المشتراة منا ، يحتاج العملاء إلى إرسالها مرة أخرى إلى أضواء المشكلة أولا أو دفع الوديعة بالكامل قبل الحصول على الأضواء الجديدة. العميل في انتهاك 3 مرات (أقل من 70 نقطة) ، نقوم بإلغاء جميع التزامات الضمان من جانب واحد. 

حول الشحن للمنتجات مع قضية الجودة: في غضون 1 سنة منذ تاريخ الشراء (باستثناء الشراء في الخارج) ، سوف نتحمل تكلفة 2 طريقة ساعي. بالنسبة لأولئك الذين يتجاوزون 1 سنوات ولكن أقل من 2 سنوات ، والعملاء ونحن سوف نتحمل 50:50 من الشحن 2 الطريق. الشحن الذي ذكرناه هنا شمل فقط الشحن من شركتنا اللوجستية المحلية المعينة ، إذا اختار العملاء شركة البريد السريع ، شركة Debang اللوجستية ، Tiandihuayu ، Kueyue Logistics ، Jiaji Logistics ، فعلينا مشاركة التكلفة مع العملاء. 

حول الحد الزمني لمعالجة ما بعد البيع: منذ تاريخ ملاحظاتك على مشكلة ما بعد البيع ، يحتاج كاتب المبيعات لدينا إلى الانتهاء من التعامل مع هذا في غضون 9 أيام ، بحد أقصى 10 أيام. إذا كان الوقت أطول من ذلك ، فيرجى الاتصال بنا عن طريق رقم هاتف ما بعد البيع ، وسيقوم مدير المبيعات لدينا بالتحقيق في هذه الحالة وإلقاء المسؤولية على مبيعاتنا ، كاتب ما بعد البيع ، المصلح ، سنقدم لك حلا مرضيا ، سيتم تغريم أي شخص يقع عليه اللوم في هذه الحالة بمقدار 50 يوان صيني في كل مرة. 

حول موقف الخدمة: بمجرد أن نتلقى شكواك حول موقف مبيعات موظفينا ، بغض النظر عما إذا كان لديك خطأ أم لا ، سيتم تغريم الشخص الذي اشتكت منه 30.

الخط الساخن للشكاوى: هاتف: + 86-750-3838224 الفاكس: + 86-750-3838081 الجوال / WeChat / QQ: + 86-13425175731   Email:hzwang@samvol.com